Survey Kepuasan Masyarakat - PA SINJAI KELAS II

KUESIONER SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA PENGADILAN NEGERI SINJAI KELAS II PRIMA

1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannnya?

Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai

2. Bagaiamana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan pada satuan kerja ini?

Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat Mudah

3. Bagaiamana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?

Tidak Cepat Kurang Cepat Cepat Sangat Cepat

4. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam Pembayaran?

Sangat Mahal Cukup Mahal Murah Gratis

5. Bagaimana Pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasilyang diberikan ?

Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat Kompeten

7. Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Sangat Sopan dan Ramah

8. Bagaiamana pendapat saudara tentang kualitas saran dan prasarana?

Buruk Cukup Baik Sangat Baik

9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak Ada Ada Tetapi Tidak Berfungsi Berfungsi Kurang Maksimal Dikelola Dengan Baik

Kembali